Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor de verkoop van onder andere de NEStore® via NewGenEnergie.nl

Stel een vraag

Voorwaarden: webshop

1. Webshop van newgenenergie.nl BV

Je bent wettelijk verplicht om je bedrijfsgegevens duidelijk te vermelden. De informatie moet eenvoudig te vinden zijn. Dit voorkomt verwarring en geeft vertrouwen aan klanten.

Inhoud:

  • www.newgenenergie.nl BV
  • Dorpsstraat 16  6277NE Slenaken
  • • +31 616351311
  • (Ernesto)  info@newgenenergie.nl
  • KvK- 94297274
  • Btw-nr. ID-NL001922754B87

“Onze webshop wordt geëxploiteerd door Newgenenergie.nl, gevestigd aan de dorpsstraat 16 te Slenaken. Wij zijn bereikbaar via info@newgenenergie.nl  of +31 616351311 (Ernesto) of +316 23423778 (Michael). Ons KvK-nummer is 94297274 en ons btw-nummer is ID-NL001922754B87

2. Productinformatie

Newegen Energie.nl zal altijd duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden producten neerzetten. Deze gegevens zijn afkomstig van de fabrikanten en leveranciers. Wij zullen nooit misleidende informatie op onze verkoop website neerzetten.

Inhoud:

• Beschrijving van het product en de belangrijkste kenmerken

• Prijzen inclusief en exclusief btw, exlussief installatie kosten

• Beschikbaarheid van producten

“Wij doen ons uiterste best om de productbeschrijvingen en prijzen zo volledig mogelijk te presenteren. Indien een product niet beschikbaar is, stellen wij u hiervan op de hoogte.”

3. Bestellen en betalen

Inhoud:

• Stappen in het bestelproces

• Bevestiging van bestelling

• Betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal

“U kunt een bestelling plaatsen door de stappen in het bestelproces op onze website te volgen. Na afronding ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: IDEAL

4. Levering en levertijd

Inhoud:

• Verwachte levertijd

• Verzendkosten

• Wat te doen bij vertraging

Voorbeeldtekst:

“Wij leveren binnen aantal werkdagen na ontvangst van de betaling. Dit kan per product verschillen omdat wij ook afhankelijk zijn van de Fabrikanten of leveranciers. Sommige specifieke producten kunnen pas na 6 weken geleverd worden, dit heeft met de productie capiciteit te maken.

Verzendkosten hangt af van het betreffende product dit wordt altijd duidelijk met de klant gecommuniceerd . Mocht er vertraging optreden, dan stellen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.”

De Levering word altijd verzekerd verstuurd dit ligt aan of het product rechtstreeks van de fabrikant of leverancier word verzonden.

Bij schade constatering door klant dient de klant de volgende stappen te doorlopen:

- Foto’s maken

-Mailen of telefonische contact opnemen met Newgen Energie.nl

-Newgen Energie.nl maakt een schade melding aan en stuurt via de email een schade formulier naar de klant/ bedrijf.

-Schade formulier invullen met bijhorende foto’s en binnen 7 werkdagen krijgt de klant / bedrijf antwoord op zijn/ haar aanvraag.

5. Herroepingsrecht (voor consumenten)

De klant  consumenten heeft het recht te  om binnen 14 dagen hun aankoop te annuleren .

Inhoud:

• Recht op annulering binnen 14 dagen

• Procedure voor retourneren

• Uitzonderingen, bijvoorbeeld maatwerk of bederfelijke producten

.Mits het product onbeschadigd word terug gestuurd.

“Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van reden de koop te herroepen. U dient de producten in originele staat terug te sturen naar Dorpsstraat 16, 6277NE te Slenaken . De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening.”

6. Retourneren en kosten

Inhoud:

• Wie draagt de kosten van retourneren?

• Termijn voor terugbetaling

“Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.”

7. Garanties en klachten

Consumenten hebben recht op wettelijke garantie.

Inhoud:

• Uitleg over wettelijke garantie (minimale conformiteit van het product)

De wettelijk europese garantie is 2 jaar.

De leverancier/ fabrikant heeft het recht om tot 3x het product te herstellen of repareren voordat het volledig bedrag word terug gestort.

• Eventuele aanvullende garanties

Door middel  van een onderhoudscontract wordt door de consument het risico bij de leverancier/ installateur neergelegd mits er volgens de instructies met product word omgegaan

Bij storing kunt u contact opnemen met :

0616351311

• Hoe klachten kunnen worden ingediend

“Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, heeft u recht op wettelijke garantie. Neem in dat geval binnen 7 werkdagen  contact met ons op via info@newgenenergie.nl .”

  • Privacybeleid
  • Graag leggen wij procedure persoonsgegevens uit

Inhoud:

Verzamelen van gegevens:

Wij als bedrijf Newgen Energie.nl verzamelen alleen de functionele gegevens die nodig om de producten te leveren of de installatie te voorbereiden en te installeren.

Wij zullen nooit en nimmer vragen naar legitimatie of bsn nummer.

Beveiligingsmaatregelen:

Newgen Energie.nl en de Host zullen er alles aan doen om de beveiligingsmaatregelen up to date houden.

Rechten van de klanten:

De klant heeft ten alle tijden het recht op inzage van de bestelling of in de klantengegevens die nodig zijn voor bestelling of installatie.

De klant kan een verzoek neerleggen bij Newgen Energie.nl om zijn/ haar (bedrijfsgegevens) te laten verwijderen.

“Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid

voor meer informatie.”

Data lek: Mocht er een datalek zijn waardoor vertrouwde klanten gegevens zijn ontvreemd zijn wij verplicht om de volgende stappen te ondernemen:

  • De Klant informeren en op de hoogte stellen
  • Melding doen aan de Autoriteiten persoonsgegevens
  • Aangifte doen bij de politie ‘
  • Server host op de hoogte stellen afhankelijk van het type datalek .

9. Aansprakelijkheid

Inhoud:

• Uitsluiting van indirecte schade

• Maximale vergoeding (bijvoorbeeld ter hoogte van het aankoopbedrag)

“Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen verlies van inkomsten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.”

10. Toepasselijk recht en geschillen

Hier geef je aan welk recht van toepassing is en hoe geschillen worden opgelost.

Inhoud:

• Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en transacties tussen Newgen Energie.nl en de klant is het recht van het land waarin de webshop gevestigd is van toepassing. Eventuele verschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de geschillen commissie keurmerk webshop. Mocht er geen oplossing uit voortkomen dan er kan er bij de  bevoegde kanton  rechter in Maastricht de zaak worden voorgelegd.

Indien een klant een consument is en in een ander EU land woont , kan de klant ook een beroep doen op de dwingende bepalingen van het recht van het land waarin hij/ of zij woont . Daarnaast kan de consument gebruik maken van het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Geschillenregeling

Klachtenprocedure

Klanten die een klacht hebben over een product , dienst of de dienstverlening van

Newgen Energie.nl kunnen deze indienen  via email adres : info@newgenenergie.nl

Wij streven ernaar om binnen maximaal 7 werkdagen te reageren op ingediende klachten.

Oplossing van geschillen

Indient een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost , heeft de klant de mogelijkheid om geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Voor consumenten binnen de Europese Unie is het mogelijk om geschillen aan te melden via het ODR -platform van de Europese Commie

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

AANVULLENDE VOORWAARDEN NESTORE

1. Algemeen
De NEStore® warmtebatterij is een innovatief product dat gebruikers in staat stelt om zelf opgewekte zonnestroom efficiënt om te zetten in warmte. Dit geavanceerde systeem biedt een hoog comfortniveau en een indrukwekkende opslagcapaciteit, wat het ideaal maakt voor zowel huishoudelijke als commerciële toepassingen. Bovendien draagt de NEStore® bij aan het ontlasten van het elektriciteitsnet en vermindert het de afhankelijkheid van teruglevering aan het net.

NewGenEnergie.nl is een erkende leverancier van de NEStore® warmtebatterij en biedt dit product aan via haar webshop. Door een bestelling te plaatsen op NewGenEnergie.nl gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Installatievereisten
Voor een correcte installatie van de NEStore® warmtebatterij zijn de volgende voorbereidingen noodzakelijk:

  • Waterleidingen: Er dienen warm- en koudwaterleidingen aanwezig te zijn binnen een straal van 1 meter van de geplande opstellingsplaats van de NEStore®.

  • Internetverbinding: Een internetkabel (UTP) moet beschikbaar zijn van de P1-poort van de slimme meter naar de router, evenals een tweede internetkabel van de router naar de NEStore®.

  • Vulkraan: Een vulkraan dient binnen 1 meter van de NEStore® geplaatst te zijn.

  • Stroomvoorziening: Een 230V stopcontact met een 16A zekering moet zich binnen 1 meter van de NEStore® bevinden.

3. Installatie en certificering
NEStore® biedt een plug-and-play installatieproces, waarbij installateurs gecertificeerd kunnen worden door zich aan te melden bij Newton Energy Solutions. Gecertificeerde installateurs krijgen toegang tot uitgebreide technische ondersteuning en installatie-trainingen.

Na installatie wordt de warmtebatterij gevuld met gedemineraliseerd en ontkalkt water door Newton Energy Solutions. Tevens wordt de internetverbinding met de NEStore®-app geconfigureerd.

Voor een gedetailleerde stap-voor-stap handleiding en technische specificaties kan de installatiehandleiding van Newton Energy Solutions geraadpleegd worden.

4. Levering en garantie

  • Levering: De levering van de NEStore® warmtebatterij vindt plaats via NewGenEnergie.nl. De geschatte levertijd wordt vermeld bij het afrekenen en in de orderbevestiging.

  • Garantie: De NEStore® warmtebatterij wordt geleverd met fabrieksgarantie. De exacte garantievoorwaarden zijn opgenomen in de documentatie van Newton Energy Solutions en dienen zorgvuldig te worden doorgenomen.

  • Aansprakelijkheid: NewGenEnergie.nl is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuiste installatie of het niet naleven van de installatie-voorwaarden. Installateurs en eindgebruikers dienen de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen.

5. Ondersteuning en contact
Voor verdere vragen of technische ondersteuning bij de installatie kunt u contact opnemen met NewGenEnergie.nl:

  • Telefoon: +31 6 16 35 13 11

Door een bestelling te plaatsen via NewGenEnergie.nl verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

Betalingsvoorwaarden

Newgen Energie.nl B.V.
Dorpsstraat 16, 6277 NE Slenaken
KvK: 94297274 |
E-mail: info@newgenenergie.nl | Tel: +31 6 16 35 13 11
 
1. Algemeen
 
1.1 Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en facturen van Newgen Energie.nl B.V. (hierna: "Newgen Energie").
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Newgen Energie stemt de klant in met deze betalingsvoorwaarden.
 
2. Facturatie en Betaling
 
2.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving op het rekeningnummer van Newgen Energie onder vermelding van het factuurnummer.
2.4 Eventuele bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
 
3. Te late Betaling
 
3.1 Bij overschrijding van de betaaltermijn is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
3.2 Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente (voor zakelijke klanten) of wettelijke rente (voor consumenten) verschuldigd.
3.3 Daarnaast worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK). Deze bedragen:
 
€40 bij een factuur tot €267,
 
15% over het bedrag tot €2.500,
 
10% over het bedrag tussen €2.500 en €5.000,
 
5% over het bedrag tussen €5.000 en €10.000,
 
1% over het bedrag boven €10.000, met een maximum van €6.775.
 
 
4. Vooruitbetaling en Zekerheden
 
4.1 Newgen Energie behoudt zich het recht voor om een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te eisen, afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht.
4.2 Indien er gerede twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de klant, kan Newgen Energie aanvullende zekerheid vragen of levering opschorten.
 
5. Eigendomsvoorbehoud
 
5.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Newgen Energie totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5.2 De klant mag de geleverde goederen niet verpanden of doorverkopen zolang de betaling niet volledig is voldaan.
 
6. Geschillen en Toepasselijk Recht
 
6.1 Op deze betalingsvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
6.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Newgen Energie is gevestigd.